KALIMANTAN BARAT — Video berdurasi pendek yang diunggah seorang ayah memperlihatkan anaknya dalam kondisi lemas dan muntah di area klinik pada pukul 20.45 WIB. Dalam rekaman tersebut, pria itu menyuarakan kekecewaannya karena dokter yang bertugas disebut enggan memeriksa.
“Ini anak kecil Kimia Farma Sekupang, dokternya gak bisa periksa katanya,” ujarnya dalam video.
Pria itu juga mencurigai penolakan itu terkait status kepesertaan BPJS yang ia gunakan.
“Karena mungkin kami BPJS, karena mungkin kami pakai BPJS,” katanya sambil menunjukkan anaknya yang sudah muntah dan disebut dibiarkan terlantar.
Respon Dokter dan Langkah Perusahaan
Dalam video yang sama, seorang dokter merespons pernyataan pria tersebut dengan singkat. “Lapor aja, lapor aja,” ucap dokter itu sambil menunjuk ke arah wajahnya sendiri.
Menanggapi viralnya kejadian ini, Corporate Communications Kimia Farma, Anisa Husnu, menyatakan perusahaan telah berkomunikasi langsung dengan keluarga pasien. PT Kimia Farma Diagnostika, melalui siaran pers tertanggal 25 Mei 2026, menegaskan bahwa penyelidikan internal masih berlangsung dengan mengedepankan prinsip keselamatan pasien.
“Perusahaan berkomitmen untuk terus menjaga kualitas pelayanan kesehatan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan pasien. Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian penting bagi Perusahaan dalam melakukan perbaikan,” demikian pernyataan resmi perusahaan.
Kimia Farma Diagnostika di Bawah Biofarma Group
Kimia Farma Diagnostika merupakan bagian dari Biofarma Group yang mengelola jaringan klinik dan laboratorium medis di berbagai daerah di Indonesia. Hingga berita ini diturunkan, perusahaan belum mengumumkan hasil investigasi atau sanksi terhadap tenaga medis yang terekam dalam video tersebut.
Insiden ini kembali menyoroti persoalan pelayanan kesehatan bagi peserta BPJS di fasilitas kesehatan swasta. Publik menunggu tindak lanjut nyata dari manajemen Kimia Farma atas dugaan penolakan pasien yang terekam dan menyebar luas di media sosial.
