PONTIANAK — Penilaian Unit Kelas Layanan Terbaik 2026 menempatkan PLN ULP Singkawang di posisi teratas klaster Sumatra dan Kalimantan. Kantor unit itu mengantongi nilai tertinggi setelah unggul dalam aspek kebijakan layanan, profesionalisme SDM, sarana publik, hingga sistem informasi.
Manager PLN ULP Singkawang Kota, Zulham Arifin, menyebut capaian tersebut lahir dari kerja keras seluruh tim. Menurutnya, penghargaan menjadi pecut semangat untuk terus membenahi kualitas pelayanan publik.
Penghargaan kedua datang dari ajang Marketing Award nasional. Tri Wibowo, Team Leader Pelayanan Pelanggan PLN ULP Ngabang di PLN UP3 Mempawah, memboyong piala Gold Performance Priority Account Executive kategori Individual PAE.
Tri dinilai konsisten merawat hubungan dengan pelanggan strategis, memahami kebutuhan mereka, serta menyajikan solusi bernilai tambah. Piala diserahkan langsung oleh Direktur Manajemen Risiko PT PLN (Persero), Denny Triyanto.
Ia menyebut capaian ini sebagai buah kolaborasi dan motivasi untuk terus berinovasi.
General Manager PLN UID Kalimantan Barat, Maria Goretti Indrawati Gunawan, menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada para pemenang. Baginya, penghargaan adalah pengingat agar standar pelayanan tetap terjaga di tengah naiknya ekspektasi masyarakat.
Maria menekankan ukuran keberhasilan PLN bukan sekadar deretan piala, melainkan tingkat kepercayaan dan manfaat nyata yang dirasakan pelanggan.
Raihan dua penghargaan ini memperkuat komitmen PLN UID Kalbar membangun budaya pelayanan yang andal, responsif, dan dekat dengan masyarakat. Bagi pelanggan di Singkawang, Ngabang, dan Mempawah, tolok ukurnya tetap satu: seberapa cepat keluhan listrik ditangani di lapangan.