KALIMANTAN BARAT — Indosat Ooredoo Hutchison menilai harga paket internet saat ini justru lebih kompetitif karena kuota yang didapat pelanggan jauh lebih besar dibanding periode sebelumnya. Perusahaan mencontohkan anggaran Rp 50.000 kini bisa menghasilkan 18 GB hingga 20 GB, naik dari sekitar 12 GB pada tahun lalu. Pernyataan itu muncul di tengah keluhan konsumen soal paket berfitur rollover yang dianggap makin mahal.
Reno Rizki Yudha, SVP-Head of Partnership & Innovation Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan perbandingan harga paket tidak bisa berhenti pada angka nominalnya. Menurut dia, kuota dan layanan yang menyertai paket harus ikut dihitung.
"Kalau harga paket naik, sebenarnya relatif, ya, Mas. Kalau kita lihat sendiri, justru sekarang harga dan kuota yang diberikan jauh lebih kompetitif dibandingkan beberapa periode sebelumnya, bahkan kalau dibandingkan dengan tahun lalu," ujar Reno saat ditemui dalam peluncuran Pesta Hadiah IMPoin 2026 di Jakarta, Kamis (15/10/2026).
Reno memberi ilustrasi konkret. Dengan anggaran Rp 50.000, pelanggan tahun lalu disebut hanya mendapat sekitar 12 GB. Kini nominal yang sama diklaim bisa memberikan 18 GB sampai 20 GB.
"Dengan Rp 50.000, tahun lalu mungkin operator hanya memberikan 12 GB. Tapi sekarang, kita bisa memberikan 18 sampai 20 GB," jelasnya.
Ia mendorong pelanggan menimbang value for money sebelum membeli paket. Pertanyaannya, kata Reno, bukan sekadar berapa harganya, tapi berapa kuota yang didapat dan layanan apa yang menyertainya.
"Jangan hanya melihat harga paket, tetapi juga layanan apa saja yang kita tawarkan," tegasnya.
Soal Rollover, Komdigi: Perlindungan Kuota Tidak Boleh Berbayar
Keluhan konsumen mencuat setelah sejumlah paket internet dengan fitur rollover atau akumulasi sisa kuota dinilai lebih mahal dari paket biasa. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebelumnya sudah menanggapi persoalan ini.
Sekretaris Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Komdigi, Evan Fathurokhman Adiwidjaja, menegaskan perlindungan sisa kuota adalah hak pelanggan dan tidak boleh dibebani biaya tambahan dengan alasan apa pun.
"Jadi jelas di dalam, eksplisit di dalam putusan MK, bahwa dalam hal melakukan perlindungan substantif terkait kuota, itu tidak boleh dikenakan biaya apa pun dengan alasan dan persyaratan apa pun," ujar Evan beberapa waktu lalu.
Komdigi tidak langsung menuduh setiap kenaikan harga paket sebagai pelanggaran. Pemerintah akan mengevaluasi penerapan tarif tiap operator untuk memastikan kesesuaiannya dengan formula tarif yang sudah ditetapkan.
"Tetapi jika harga itu naik dan saat ini ada, maka kami akan melakukan evaluasi dari sisi bagaimana operator itu melakukan penerapan terhadap formulasi tarif yang sudah diterapkan oleh pemerintah," jelas Evan.
Rollover Bukan Satu-satunya Jalan
Komdigi menekankan perlindungan sisa kuota tidak harus memakai mekanisme rollover. Yang penting, pelanggan tetap memperoleh manfaat ekonomi dari kuota yang sudah dibeli tetapi belum terpakai.
Pemerintah akan terus memantau implementasi kebijakan perlindungan sisa kuota, termasuk mengevaluasi perubahan harga paket internet setelah mekanisme itu diterapkan.
Yang Perlu Dicermati Pelanggan
Bagi pengguna, perbandingan paket sebaiknya mencakup empat hal: volume kuota utama, masa berlaku, kuota aplikasi tertentu, dan biaya per GB. Struktur paket operator Indonesia memang kerap memecah kuota ke beberapa kategori sehingga nominal Rp 50.000 tidak selalu berarti kuota penuh 18-20 GB untuk semua penggunaan.
Pelaku bisnis digital dan investor startup yang bergantung pada konektivitas juga perlu memperhatikan arah kebijakan ini. Jika Komdigi memperketat formula tarif, ruang operator menaikkan harga paket besar akan menyempit, sementara kompetisi beralih ke kualitas jaringan dan layanan tambahan.
Hingga kini belum ada keterangan resmi soal jadwal evaluasi tarif maupun operator lain yang ikut bersuara atas keluhan serupa.
